Formation des Conseillers en gestion des conflits
La formation des Conseillers en gestion des conflits de l’Université Populaire de la PNL et du Leadership (UPNL-CFCI) est un programme spécialisé visant à former des professionnels capables de prévenir, analyser et résoudre les conflits interpersonnels, organisationnels et communautaires dans une perspective de paix durable, de coopération consciente et de transformation des relations humaines.
Ce parcours s’adresse aux coachs, éducateurs, responsables d’équipes, leaders communautaires, conseillers conjugaux, médiateurs, professionnels des ressources humaines et acteurs institutionnels souhaitant développer des compétences solides en accompagnement des situations conflictuelles. Il répond aux défis croissants liés aux tensions relationnelles, aux incompréhensions culturelles, aux rivalités professionnelles et aux conflits sociaux qui affectent la cohésion des organisations et des communautés, notamment dans les contextes africains en mutation.
La formation repose sur une approche intégrative combinant les outils de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL), la communication bienveillante, l’intelligence émotionnelle, la médiation relationnelle et le leadership transformationnel.
Elle vise à former des conseillers capables d’identifier les sources profondes des conflits, d’accompagner les parties en tension vers une compréhension mutuelle et de favoriser des solutions durables fondées sur le respect, la responsabilité et la restauration du lien social.
Au cours du programme, les participants développent des compétences clés telles que l’écoute active et empathique, le décodage des besoins et des émotions en jeu, l’analyse des croyances et perceptions limitantes, la facilitation du dialogue constructif, la médiation entre parties opposées et l’accompagnement des processus de réconciliation. Une attention particulière est accordée à la compréhension systémique des conflits, en tenant compte des dimensions personnelles, relationnelles, culturelles et organisationnelles.
La pédagogie privilégie l’apprentissage expérientiel, alternant apports théoriques, études de cas réels, simulations de médiation, jeux de rôle et pratiques supervisées. Les participants sont invités à travailler sur leur propre rapport au conflit afin de développer une posture intérieure apaisée, capable de transformer les tensions en opportunités de croissance et de coopération.
Dispensée en mode présentiel, en ligne ou hybride, la formation des Conseillers en gestion des conflits de l’UPNL-CFCI s’inscrit dans une vision de promotion de la paix, de la justice relationnelle et du vivre-ensemble harmonieux. À l’issue du parcours, les participants obtiennent la certification de Conseiller en gestion des conflits de l’UPNL-CFCI et deviennent des acteurs de médiation et de réconciliation, capables de contribuer à la stabilité des relations humaines, à la cohésion des équipes et au développement de sociétés plus pacifiques et solidaires.
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