« Comprendre les dynamiques, désarmer les tensions, construire la paix stratégique. »

Objectif global

Former des consultants professionnels spécialisés dans la gestion des conflits, capables d’intervenir de manière éthique, structurée et transformative dans des contextes individuels, familiaux, professionnels, institutionnels ou sociaux, en mobilisant les outils de la PNL, de la médiation, de l’écoute active et de l’intelligence émotionnelle.

 Finalités du parcours

• Maîtriser les mécanismes psychologiques, relationnels et systémiques des conflits
• Savoir analyser, cartographier et intervenir dans des situations conflictuelles complexes
• Développer une posture de consultant-médiateur fondée sur l’écoute, la clarté, la neutralité et la co-responsabilité
• Proposer des stratégies durables de régulation, de médiation ou de transformation de conflit
• Intervenir auprès des organisations, institutions, familles ou communautés en tant qu’expert reconnu

 Contenus clés du programme

• Typologie des conflits : interpersonnels, familiaux, hiérarchiques, interculturels, religieux, institutionnels
• Méthodologie de gestion des conflits : diagnostic, négociation, médiation, arbitrage, transformation
• Outils de la PNL : désactivation émotionnelle, recadrage, niveaux logiques, ancrage de sécurité
• Posture du consultant : éthique, présence, cadre, autorité douce
• Communication non violente, feedback constructif et dialogues restauratifs
• Accompagnement de crises, gestion des émotions et trauma relationnel

 À qui s’adresse ce programme ?

• Consultants, coachs, formateurs, médiateurs
• Responsables RH, cadres, chefs d’équipe
• Travailleurs sociaux, éducateurs, leaders religieux ou communautaires
• Toute personne amenée à gérer ou à accompagner des situations conflictuelles

Certification délivrée

Consultant professionnel en gestion des conflits certifié UPNL – CFCI
Pour devenir une ressource de paix, de lucidité et de médiation dans des environnements à haute tension.

 Modalités

• Durée : 5 mois
• Format : présentiel, en ligne, hybride ou personnalisé
• Évaluation : étude de cas réels, simulation de mission, projet d’accompagnement en contexte conflictuel